ALO 185, 451 bin kişiyi dinledi

7 Gün 24 Saat Bir Telefon Kadar Yakın

Tekirdağ’ın dört bir yanında yaşayan vatandaşların su ve kanalizasyon hizmetleriyle ilgili talep, ihbar ve başvuruları için ulaştığı TESKİ ALO 185, haftanın 7 günü 24 saat kesintisiz hizmet veriyor.

2026’nın ilk 7 ayında ulaştığı 451.257 çağrı sayısı ile ALO 185, yalnızca bir iletişim noktası olmanın ötesine geçiyor. Gelen talepleri dinleyen, ilgili birimlere aktaran ve süreci sonuna kadar takip eden merkez, bildirimlerin en kısa sürede çözüme ulaşmasını sağlıyor.

Her Çağrı Bir Talep, Her Talep Bir Çözüm

TESKİ ekipleri, ALO 185 hattı üzerinden iletilen tüm bildirimleri titizlikle değerlendirerek sahadaki teknik ekipleri hızla harekete geçiriyor:

Su Arızaları ve Kesintiler: Anlık arıza ve basınç düşüklüğü bildirimleri kayıt altına alınıyor.

Kanalizasyon Sorunları: Altyapı problemleri ve tıkanıklık ihbarları doğrudan saha ekiplerine yönlendiriliyor.

Hizmet Talepleri: Vatandaşlardan gelen her türlü başvuru sürece dahil edilerek çözüme kavuşturuluyor.

TESKİ Genel Müdürlüğü’nün vatandaş odaklı hizmet anlayışının temel taşlarından biri olan çağrı merkezi, “Vatandaşımız ne zaman ararsa arasın, biz buradayız” ilkesiyle hareket ederek her çağrıyı sahadaki somut bir hizmete dönüştürüyor.

451 Bin Çağrı, 451 Bin Vatandaş Temas Noktası

Karşılanan her çağrının arkasında bir ihtiyaç ve çözülmesi gereken bir altyapı talebi olduğunun bilinciyle hareket eden ALO 185 ekipleri, vatandaşın sesine kulak vererek hızlı ve etkili çözümün ilk adımı oluyor.

Tekirdağ Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Candan Yüceer’in vizyonu ve öncülüğünde insanı merkeze alan hizmet anlayışını sürdüren TESKİ; teknolojik altyapısı ve güçlü saha organizasyonuyla vatandaşlara daha hızlı, daha etkin ve daha erişilebilir bir hizmet sunmayı hedefliyor.

İletişimdeki en güçlü adres olan TESKİ ALO 185, bugün olduğu gibi gelecekte de bir telefon kadar yakın ve 7/24 vatandaşların yanında olmaya devam edecek.